Politica de rambursare

Politica de Returnări și Rambursări

La Cainezen, dorim să fii complet mulțumit de achiziția ta. De aceea, oferim o politică de returnare de 15 zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 15 zile calendaristice de la primirea articolului pentru a solicita o returnare.

Condiții de returnare

Pentru ca returnarea să fie acceptată, articolul trebuie:

  • Să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nefolosit, cu etichetele și în ambalajul original.

  • Să includă chitanța sau dovada achiziției.

Pentru a iniția o returnare, ne poți contacta la adresa thecanizen@hotmail.com.
Te rugăm să reții că retururile trebuie trimise la următoarea adresă:

📦 

C Xiprer 1, 08940, Cornella de Llobregat Spain

Dacă returnarea este acceptată, îți vom trimite o etichetă de expediere și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul.
Articolele trimise fără a solicita în prealabil returnarea nu vor fi acceptate.

Pentru orice întrebare legată de returnări, ne poți scrie la thecanizen@hotmail.com.

Daune și probleme

Te rugăm să verifici comanda imediat după primire și să ne contactezi dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ai primit un produs greșit.

Excepții / articole nereturnabile

Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate:

  • Produse perisabile

  • Produse personalizate

  • Articole de îngrijire personală

  • Materiale periculoase

De asemenea, nu acceptăm returnări pentru articole aflate la reducere sau carduri cadou.

Schimburi

Pentru a obține un alt produs, returnează articolul original și efectuează o nouă comandă.

Perioadă de retragere de 14 zile (UE)

Dacă comanda este livrată în Uniunea Europeană, ai dreptul să o returnezi în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv.

Rambursări

După aprobarea returnării, vei primi rambursarea în termen de 10 zile lucrătoare, prin metoda de plată inițială.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare, te rugăm să ne contactezi la thecanizen@hotmail.com.